Главная Лечение Сам себе риэлтор. Легкая работа — быстрые деньги

Сам себе риэлтор. Легкая работа — быстрые деньги

Если на заре становления рынка недвижимости риэлтором мог стать практически любой желающий, то сегодня требования к профессии существенно трансформировались. Неизменным осталось лишь одно - ленивым или просто пассивным людям делать в риэлторском бизнесе нечего. Более того, чтобы стать успешным риэлтором, нужно обладать весьма широким набором качеств. Правда, с некоторыми из них не обязательно родиться - при желании их можно в себе развить.

Для начала отметим, что профессия риэлтора востребована во все времена и имеет ряд значительных преимуществ по сравнению со многими другими.

Во-первых, риэлтор - это возможность самостоятельно планировать рабочий график, что в условиях современного сумашедшего ритма жизни позволяет более рационально использовать свое время, например, освободить один из будней для собственных дел.

Во-вторых, успешный риэлтор зарабатывает вполне приличные деньги. Его доход сопоставим с зарплатой менеджеров ведущих российских компаний, но не ограничен работодателем. К тому же хороший риэлтор как сотрудник компании менее зависим от увольнений и сокращений, поскольку всегда ценится и клиентами, и работодателями.

Наконец, еще один плюс заключается в том, что прийти в эту профессию можно в любом трудоспособном возрасте и при этом добиться успеха . Кроме того, риэлторская деятельность значительно расширяет кругозор и круг общения: за время работы успешный риэлтор приобретает массу интересных и полезных контактов, которые иногда упрощают жизнь и делают ее более насыщенной. Однако во избежание иллюзий повторимся: риэлторский бизнес не приемлет ленивых и требует полной самоотдачи - это профессия для трудолюбивых и ответственных людей.

По некоторым оценкам, только 5% людей могут быть успешными риэлторами. Это люди с уникальными способностями, которые сочетают предпринимательские качества, умение быть организованными, самостоятельно выстраивать свой рабочий график, ставить себе цели и выполнять их, мотивировать себя и быть, кроме всего прочего, и организатором, и психологом, и переговорщиком, и юристом…

Для успешной работы в сфере недвижимости нужно уметь услышать клиента, выявить его мотивацию и потребности. Конечно, для этого нужно обладать определенными талантами, и прежде всего талантом переговорщика. Люди, которые не могут грамотно выстроить коммуникацию с клиентом, едва ли добьются успеха в профессии - cчитает Ирина Снитко, руководитель компании «Гравитон». Среди качеств, обуславливающих успех специалиста на рынке недвижимости, я бы отдельно отметила умение удерживать в голове большое количество информации, внутреннюю дисциплину и человечность. - Мы работаем с людьми и для людей, поэтому, несмотря на все сложности работы риэлтора в целом и каждой конкретной сделки в отдельности, нельзя превращаться в робота. Наш бизнес связан с человеческими желаниями, эмоциями, отношениями, переживаниями, и равнодушие со стороны риэлтора недопустимо.

В риэлторы идут из самых разных отраслей, особенно много успешных специалистов среди бывших военных, учителей, врачей - одним словом, тех, кто имеет навыки работы с людьми и обладает структурированным мышлением. Кроме того, чтобы стать успешным риэлтором, нужно обязательно быть внимательным человеком, потому что от риэлтора зависит, во-первых, финансовое благополучие клиента, во-вторых - его душевное спокойствие. Кроме того, в этой профессии требуется мобильность и отличные навыки ориентирования на местности, потому что показывать квартиры приходится в самых разных районах города.

Риэлтор это не только профессия, но и образ жизни, поэтому важным качеством успешного специалиста является умение работать над собой, стремиться к развитию и самосовершенствованию. Речь идет не только о постоянном оттачивании профессионального мастерства, но и личностном, интеллектуальном развитии. Вы должны быть и грамотным специалистом, и интересным собеседником. При этом важно научиться применять на практике полученные знания. В нашей работе ни одна сделка не повторяет другую, поэтому риэлтор должен быть человеком творческим. Только постоянно совершенствуя свой профессионализм, сегодня можно соответствовать требованиям рынка и оправдывать ожидания клиентов.

Риэлтор должен быть хорошим психологом и уметь найти подход к любому клиенту, а для этого нужны терпение и уравновешенность, так как работа с людьми требует больших нервных затрат. Важно понимать, что главные люди в сделке - это продавец и покупатель, а мы только оказываем им услугу, и она должна быть профессиональной. Нужно уметь грамотно выстраивать отношения между сторонами, поскольку удачно выстроенные отношения и есть залог успеха. Хороший риэлтор - это человек открытый, к которому тянутся люди. И еще нужно быть оптимистом, относиться к трудностям и неудачам с юмором и по-философски, понимая, что отрицательный результат - это приобретенный опыт.

За время существования риэлторского бизнеса был составлен не один список качеств, которыми должны обладать риэлторы: предпринимательский склад характера, обучаемость, коммуникабельность и т.п. Между тем наиболее важным качеством и аспектом является то, что риэлтор должен любить людей и быть готовым (не по принуждению, а от души!) работать для них, как для себя. Если такой готовности нет, не стоит и начинать работать риэлтором.

И если сформулировать кратко, то успех риэлторской деятельности базируется на трех китах - это доброжелательное отношение к людям, трудолюбие и дисциплина.

Без любви к людям сложно помочь им в решении жилищной проблемы. Трудолюбие необходимо, так как у специалиста по недвижимости огромный объем работы. А дисциплина требуется для того, чтобы добросовестно выполнять свои обязанности.

Если эти качества у вас есть - добро пожаловать в компанию «Гравитон», в нашей команде таким людям всегда рады!

Обращаться по телефону: 229-558

Резюме e - mail : graviton 10@ mail . ru

10.07.15 «Мир Квартир» (www.mirkvartir.ru)

Почему одного риэлтора клиенты рекомендуют друзьям и передают «из рук в руки», а другого нет? Что значит быть хорошим агентом по недвижимости? Как искать новых клиентов и каких ошибок избегать? О муках и радостях риэлторской работы рассказывает Татьяна Ивашова , зам. ген. директора АН «МЕЗОН».

Есть ощущение, что рынок недвижимости сегодня переполнен агентствами недвижимости и частными риэлторами. Считаете ли вы, что у новичка еще есть шанс занять свое место под солнцем?

Да, действительно, риэлторов на рынке недвижимости достаточно много: к ним относятся и крупные, давно существующие агентства, и мелкие, которые только недавно появились, и частники. Однако это не значит, что новичкам здесь делать нечего.

Как вообще люди находят риэлтора? Скажем, вы решили купить квартиру. Вы живете всю жизнь в Москве, у вас много друзей. Что вы сделаете? Вы позвоните вашим друзьям и спросите «Ты покупал квартиру? Хороший у тебя был агент?». Скажут: «Да, хороший, держи телефон» или «Нет, плохой, спроси еще кого-нибудь». Вы же не будете при этом звонить в первое попавшееся агентство по объявлению. Мне кажется, что при выборе определяющим является то, что у всех растет круг знакомых риэлторов, и люди, скорее, будут обращаться по рекомендации, чем звонить непонятно куда.

Поэтому сейчас риэлтору важно самому проявлять активность в поиске заказчиков, а также качественно выполнять свою работу, чтобы оставить у клиента положительные впечатления и получить хорошую рекомендацию. Только так можно занять свою нишу. Можно ли доверять частным риэлторам?

Многие обращаются к частникам, поскольку у них более низкая комиссия. Человек считает нецелесообразным платить 200 тысяч рублей агентству, когда можно заплатить 50 тысяч. А о том, что результатом экономии может быть потеря приобретенной квартиры, человек не думает. На самом деле, разница большая.

Агентство больше заинтересовано в предоставлении качественных услуг клиенту. Если после приобретения квартиры возникнет судебное разбирательство, потери понесет не только клиент. Лишившись квартиры, приобретенной через агентство, он, разумеется, придет туда и начнет «разборки». А это никому не нужно: если после каждой сделки разгребать проблемы, работать будет некогда. Поэтому мы сами заинтересованы в том, чтобы тщательно все проверять.

Если меня как агента квартира не устраивает по документам, я отговорю клиента покупать ее. Сейчас предложение на рынке намного превышает спрос, и всегда можно найти достойную квартиру без лишних юридических рисков и проволочек. При этом в каждом уважающем себя агентстве есть юрист, который в обязательном порядке проверяет документы на приобретаемую квартиру и знает тонкости, о которых человек без соответствующего образования и опыта не имеет и понятия.

Ну и, в любом случае, частника потом ищи, как ветра в поле, а приличное агентство - оно всегда на месте, никуда не прячется. В то же время надо понимать, что 100% гарантию не может дать ни частник, ни агентство, поэтому чтобы обезопасить себя от возможных проблем при совершении сделки купли-продажи, лучше страховать титул собственности.

Какие основные ошибки совершают риэлторы при работе с клиентами и как их избежать?

Самые критичные ошибки – это те, которые риэлтор совершает при первичном контакте, как правило, по телефону, поскольку после них дальнейшее общение с клиентом может не состояться. Нужно понимать, что для неподготовленного, далекого от сферы недвижимости человека общаться с агентом – большой труд. В бытность мою в другой компании мы регулярно прослушивали телефонные разговоры наших риэлторов, чтобы понимать, как они общаются с клиентами. «Уши вянут» от того, как они разговаривают.

Это происходит потому, что во всех крупных агентствах высокая ротация, и в штат набирают едва ли не всех подряд.

Так вот, самая распространенная ошибка - когда человек звонит в агентство, а брокер, вместо того чтобы поддержать разговор, понять и заинтересовать клиента, говорит «я сейчас вам посмотрю» и утыкается в базу Winner. Дальше следует молчание на 5?7 минут, после чего агент перечисляет несколько вариантов. Клиент говорит «ну ладно, я позвоню вам в следующий раз» и уходит в свободное плавание. Так клиент звонит до тех пор, пока не попадет на человека, с которым ему приятно разговаривать, который его выслушает, поговорит с ним. Поэтому «зацепить» клиента по телефону – не так просто, как это многим кажется. Неправильно спросить лишь пару вещей и искать квартиру по сугубо формальным признакам: район и т. д. Самое главное – это установить с клиентом эмоциональный контакт.

А есть ли какие-то особые фишки и секреты, помимо просто хорошей работы, которые помогают выделиться среди остальных риэлторов?

Есть несколько американских фильмов, которые на меня произвели большое впечатление, когда я только начала заниматься недвижимостью. Один из них - «Смертельное оружие». Там есть второстепенный персонаж, который сразу сообщал: «Я риэлтор». Он подходил ко всем и спрашивал: «Вы покупаете дом?» и делал это абсолютно в любом месте - в полицейском участке, в больнице, в магазине. У нас же агенты избалованы – предпочитают полагаться только на клиентов, которые выйдут на них по рекламе.

Рынок принадлежит тем риэлторам, которые проявляют инициативу и креативность. Помню, в 1992 году, когда я только подалась в риэлторы, мои друзья посоветовали мне подать объявление в газету «Московская правда» («Из рук в руки» тогда еще не было – она появилась только в 1993 году). Я пошла подавать объявление в 4 утра, поскольку редакция принимала их строго до определенного времени. Хорошо помню, что куда-то шла в ночи, чтобы подать объявление, и еще долго тряслась, будут звонить или нет. Звонить начали с 8 утра и продолжали до 2 ночи. Причем объявление было без всяких указаний, самое обычное: «Продам квартиру».

У нас была некая база, собранная таким образом: люди вешали свои объявления на столбах, желая продать или купить квартиру, и мы собирали их, заносили в базу, и из нее уже продавали квартиры. Так вот, время, когда можно было вот так сидеть и ждать звонков, безвозвратно ушло.

Правда ли, что успешный риэлтор должен одновременно быть и хорошим психологом? Приведите примеры из вашей практики, пожалуйста.

Когда человек покупает или продает квартиру, для него это большой стресс: это действительно сложная, дорогостоящая операция. При этом люди рассказывают о своей жизни, делятся очень личными переживаниями, и кто-то должен их выслушать.

Кроме того, довольно часто люди сами толком не понимают, что им нужно. Определение наиболее оптимального решения тоже ложится на плечи риэлтора. Я, как правило, знаю, чего хотят мои клиенты, лучше, чем они сами. Когда моя близкая подруга покупала квартиру, мы пришли в одну, и я ей сказала: «Вот твоя квартира». Но она поначалу ей не понравилась. Моя подруга еще четыре раза смотрела ее, прежде чем купить, все сомневалась. А после покупки вот уже в течение 10 лет повторяет мне, как я оказалась права.

Конечно, риэлтор и клиент должны подходить друг другу по темпераменту, поскольку общаться приходится довольно часто.

В сегменте экономкласса превалируют альтернативные сделки, которые длятся от трех месяцев до года. Соответственно, контакты с клиентом случаются если не каждый день, то как минимум каждую неделю, а при выходе на сделку - вообще с утра до вечера. Бывает, я понимаю, что человек мне категорически не подходит, и ему нужен другой риэлтор. Скажем, я человек мягкий, а кому-то нужен более жесткий. Это сугубо личностное.

Можете ли привести пример сложной сделки из вашей практики и рассказать, как вы вышли из ситуации?

Условно можно выделить следующие виды сделок: простая продажа, покупка, альтернатива и расселение. Последние два вида как раз относятся к сложным сделкам, поскольку легко могут превратиться в цепочку из 5?6 объектов, которые покупаются и продаются одновременно. Если клиент сначала хочет продать квартиру, а потом купить другую, то очень часто, опасаясь нестабильности на рынке, он хочет вместо денег сразу заполучить другую квартиру. Это и приводит к возникновению цепочек из квартир. При этом количество людей, участвующих в такой сделке, может достигать 10?20 человек. Соответственно, многократно возрастает риск срыва всей сделки всего лишь из-за одного фигуранта: кто-то передумает, заболеет или просто потеряет важные документы прямо накануне.

Так у нас однажды и было, когда мы расселяли квартиру в центре. В сделке участвовало пять квартир. На обратном пути от нотариуса, где наша клиентка делала доверенность на регистрацию, у нее украли кошелек и паспорт. Благодаря нашим неимоверным усилиям паспорт восстановили за один день, и сделка состоялась.

Было и по-другому. Большую квартиру, в которой жила многочисленная семья – муж с женой, их взрослые дети и внуки, расселяли на четыре отдельных. Таким образом, альтернатива состояла из пяти сделок – продажа одной большой квартиры, покупка взамен нее четырех маленьких. И вот за день до события владельцы одной из квартир, которую продавало крупное агентство, отказались от продажи. Как потом выяснилось, они нашли покупателя с прямыми деньгами. Дело осложнялось и тем, что у нас было два опекунских совета, к счастью, не на «отказавшуюся» квартиру. Вся сделка оказалась под угрозой срыва, так как наши клиенты не соглашались на деньги, а хотели непременно получить все четыре необходимые квартиры взамен продаваемой. Пришлось уговорить их немного отступить от намеченного плана и согласиться на покупку трех. Заложили деньги в ячейку, а пока документы были на регистрации, мы в течение двух недель нашли и проверили оставшуюся, четвертую квартиру. Сделку закрыли, как говорится, все счастливы, никто не пожалел о таком исходе.

Знакомы ли вы с особенностями работы риэлторов на Западе? Как они налаживают контакт с клиентами?

В западных странах риэлторы стараются поддерживать с клиентом постоянную связь. Существует, например, стереотип, что американцы – все поголовно фальшивые, с наигранными улыбками. На самом деле американские риэлторы общаются с клиентами гораздо более душевно, чем у нас. В какой-то книге американского автора было написано, что у человека всегда должны быть: личный адвокат, личный врач и личный риэлтор.

Западные агенты всегда держат своих клиентов в тонусе. Они периодически посылают им по электронной и по обычной почте поздравления и информацию - какие-то нововведения, новые предложения. Еще проводят живые презентации, устраивают своеобразные вечера недвижимости для поддержания контакта.

Отличаются ли их методы от наших? Применимы ли они у нас?

То, о чем я сейчас рассказала – вполне применимо у нас. По крайней мере, агентство «Мезон» в ближайшее время переезжает в новое помещение – побольше, и мы начнем там проводить клиентские встречи по такому образцу.

Еще на Западе риэлторы тоже сталкиваются с недобросовестностью клиентов, когда те, допустим, норовят найденную через агента квартиру снять затем напрямую у хозяина. Поэтому во Франции, прежде чем показать квартиру, риэлтор обязывает клиента сначала прийти в агентство и подписать акт осмотра квартиры. В России такая практика пока еще не очень распространена, хотя некоторые агентства уже начали ее применять.

С какими специфическими трудностями сталкиваются риэлторы? Нужны ли какие-то новации в законодательстве для помощи риэлторам в их работе? Планируются ли они?

Некоторые клиенты в последний момент могут отказаться от услуг риэлтора, чтобы не платить комиссию. У нас как-то был сложный случай расселения квартиры на Космодемьянской набережной. После завершения сделки внезапно появился некий зять, до сих пор не участвовавший в процессе, и сказал, что мы плохо работали, потому что не звонили ему персонально, а потому и комиссия нам не полагается. Пришлось звать нашего юриста. Кстати, частникам в этом смысле тоже сложнее, если они работают на устной договоренности: клиент можем по собственному усмотрению снизить комиссионные или не заплатить вовсе.

Что касается законодательных инициатив, то государство за последние годы сделало очень многое на пути цивилизации рынка квартир. В связи с созданием Федеральной кадастровой палаты Росреестра и различных многофункциональных центров каждый желающий теперь может получить много полезной информации из открытых источников. Так, в свободном доступе содержатся сведения об обременении прав в виде арестов и запрещений, сведения о подаче документов на регистрацию и т. д. Однако закрытая информация все же осталась: например, новый владелец квартиры не может получить данные о тех, кто ранее был зарегистрирован в квартире при предыдущих собственниках.

Риэлторы иногда сталкиваются с подозрительными случаями неоднократной перепродажи квартиры за короткий срок. В такой ситуации, к сожалению, тоже невозможно проверить, были ли эти сделки совершены с согласия реальных собственников или же продажа осуществлялась с участием подставных лиц. Пока инструментов для такой проверки не существует. То же самое касается и продажи квартир по доверенности, когда не всегда понятно, кто эту доверенность писал и при каких обстоятельствах. Мы редко идем на подобные сделки, всегда требуем личного присутствия собственника.

Как вообще последние изменения в законодательстве влияют на вашу работу? Становится ли от нововведений работать легче или труднее?

Могу сказать, что наш рынок постепенно цивилизуется. Например, с 1 января 2016 года вступает в силу закон, касающийся кадастровой стоимости. Теперь в договоре купли-продажи бессмысленно будет занижать стоимость приобретаемого объекта, так как налог будет исчисляться все равно от кадастровой стоимости. Сейчас, если в договоре купли-продажи указывается 1 млн руб., а не полная стоимость, при расторжении покупатель может официально требовать только 1 млн рублей. Поэтому, с одной стороны, новый закон может увеличить сумму налога, уплачиваемую продавцом (при условии, что с момента оформления собственности прошло менее 5 или 3 лет в зависимости от вида сделки), а с другой - призван защитить права добросовестного приобретателя.

Большую пользу риэлторам принесло определение кадастровой стоимости объектов недвижимости – здесь была проведена колоссальная работа на территории всей страны. Однако это все же не исключает возможных ошибок, когда кадастровая стоимость могла быть определена выше рыночной стоимости объектов. Безусловно, хотелось бы, чтобы таких случаев было как можно меньше. Но в целом, мне кажется, что этот закон очень полезен для всех: и продавцов, и покупателей, и риэлторов.

Какой совет вы бы дали начинающему риэлтору? Что необходимо для построения идеальной карьеры?

Работа агента тяжела, но надо работать. Важно с душой относиться к людям, внимательно слушать и погружаться в них.

Самое главное – это не просто закрыть сделку, а добиться расположения клиента.

Я своих агентов всегда учила так: надо сначала найти клиента, затем хорошо сделать свою работу, получить за нее деньги и, наконец, оставить у клиента хорошее впечатление. В этом случае риэлтору обеспечены рекомендации и будущие заказчики.

10.07.15 «Мир Квартир» (www.mirkvartir.ru)

Какие основные ошибки совершают риэлторы при работе с клиентами и как их избежать?

Можете ли привести пример сложной сделки из вашей практики и рассказать, как вы вышли из ситуации?

Знакомы ли вы с особенностями работы риэлторов на Западе? Как они налаживают контакт с клиентами?

Отличаются ли их методы от наших? Применимы ли они у нас?

Какой совет вы бы дали начинающему риэлтору? Что необходимо для построения идеальной карьеры?

Самое главное – это не просто закрыть сделку, а добиться расположения клиента.

Каждому человеку, который пытается что-то начинать, просто необходим наставник. В детстве, когда ребенок пытается делать первые шаги, ему помогает мама, в садике - ему помогает воспитатель, в школе - учитель, в институте - преподаватель. И все эти люди по своей сути являются наставниками. Они делятся со своими учениками знаниями, которые получили и преобразовали, что бы донести до других, в доступной форме. При этом наставник ведет и наставляет на путь истинный. Ведь даже у знаменитых спортсменов всегда за плечами умный и всегда верящий в него тренер, который зачастую остается в тени и его никто не знает. Без наставника в борьбе за успех Вы ноль, а с ним - Вы единое целое. При этом, если Вы четко для себя решили идти вверх, то Ваше окружение мало чем будет меняться. Оно лишь тянет вниз. Зависть, предательство, не вера в идеи и начинания. Это далеко не весь список тех качеств, которые могут обладать друзья. При этом, нужно найти такого человека, которому можно доверить свою судьбу, что бы он помог улучшить ее добиться необходимых высот. Какая же еще польза от наставника, кроме того, что он делиться своими знаниями?

1. Поддержка и понимание.
Если вдруг в Вашей светлой голове возникла, на Ваш взгляд, гениальная идея, то зачастую среди родственников и близких друзей нет таких, которые смогли ее оценить. Но придя к наставнику и изложив ее видение, грамотный учитель всегда ее поддержит, укажет на возможные ошибки и дальнейшие последствия, может внесет какие-то дополнения. Но самое главное, что он не отвергнет ее, а, наоборот, только похвалит за проявленную инициативу.
2. «Спустись с небес!».
Успех всякому человеку кружит голову так, что очень тяжело справится самостоятельно. Нужен человек, который не будет обижаться, ссориться или унижаться, а просто несколькими словами поставит Вас на место. Причем не для того, чтобы показать Вашу несостоятельность, а убрать головокружение как очередное препятствие на пути к еще большему успеху.

3. Необходимый круг общения.
Для того, что бы расти необходимо менять и окружение. Ведь растете только Вы. Ваши друзья и знакомые не добиваются и не интересуются тем, что стало интересовать Вас. Наставник же, всегда в курсе всех событий, которые происходят в интересующей теме.

4. Ответственный человек.
Сколько раз в год или даже за неделю Вы говорите себе слова «Все! Начинаю новую жизнь!». При этом, даже обозначаете число или день недели. Но, встав утром, Вы же начинаете придумывать для самого себя различного рода отговорки, что сегодня не самый лучший день для начинания новой жизни. И такая ситуация происходит изо дня в день. Если же Вы связались с наставником, то здесь уже играете по его правилам. Прогулять, увильнуть или придумать новые отговорки невозможно. У него есть задача - сделать из Вас человека, который добьется большего успеха, нежели он сам. Поэтому он, всеми правдами и неправдами, будет идти к своей цели, не взирая на то, какая сегодня погода, день недели и прочее.

5. Оценщик ситуации.
Нередко Вы сами могли замечать, что чужие проблемы в ваших глазах выглядят пустяково. При этом со своими Вы сами справиться просто не в силах. В такой ситуации, наставник подскажет реально ли данная проблема настолько непостижима или это очередная Ваша выдумка. Может даже стоит приступить к ее решению немного позже, после того, как получите новые силы и новые знания.

1. Где бы Вы не появлялись, не забывайте говорить о своей профессии. Потенциальные клиенты везде и повсюду. На встречах, деловых переговорах, прогулках. Многих интересуют вопросы относительно недвижимости, только вот не всегда у людей есть нужные люди, кому они могут эти вопросы задать. Стать именно таким человеком.

2. Не бойтесь общения с людьми. Если Вы будите вести себя жато и скромно, то это не пойдет на благо. Риэлтор - это общительный и легко контактируемый человек, который уверен в себе и уверен в том, что он обязательно поможет своему клиенту

3. Новичкам необходимо найти себе наставника. При этом не стесняйтесь лишний раз у него что-то спросить или переспросить. Вы, пока что, ничего не знаете и не умеете. Так не мешайте наставнику обучать Вас.

4. Если Вы работаете в коллективе, то интересуйтесь опытом у своих коллег. Задавайте им вопросы, приводите различные задачи и узнайте мнение и их возможное решение.

5. В свободное время не тратьте время попусту. Занимайтесь самообразованием. Читайте различные статьи, книги, заметки. Интересуйтесь опытом заграничных и отечественных коллег.

6. Не спорьте с клиентом. Он всегда прав. Особенно он прав, если в риэлторстве ничего не понимает. Свою точку зрения доказать будет очень трудно. Это скорее выведет Вас из равновесия, чем найдет истину.

7. Научитесь фильтровать информацию. Интересуйтесь практическими рекомендациями.

8. Сами знаете, что в риэлторстве существует много мифов и сказок, которые в реальной жизни не находят сущности. Для того, чтобы Вы сами и Ваш клиент не подвергались всем этим мифам необходимо владеть только проверенной информацией и уметь опровергнуть неправду.

9. Чистота залог успеха. Ваше рабочее место олицетворяет Ваши мысли и действия. О том, как располагаются на письменном столе вещи можно судить о том, на сколько, можно быть уверенным в человеке. Поэтому всегда следите за порядком.

10. Здоровый образ жизни. Если Вы склонны к беспорядочной жизни, то и дела у Вас будут идти также. Все что мы едим и пьем, отображается на нашем лице и фигуре. Соответственно, старайтесь правильно питаться, выспаться и поменьше нервничать.

11. Внешний вид. Для женщин - это хороший неброский макияж, аккуратные руки с невызывающим маникюром. Для мужчин - гладко выбритое лицо, чистые руки. И для всех категорий - это чистая одежда в деловом стиле, чистая обувь, свежий запах изо рта. Другими словами, старайтесь следить за собой и своей внешностью, потому что Вы - ходячая реклама.

12. Научитесь легко переносить отказы. Учтите, что из 10 клиентов 8 Вам могут сказать «НЕТ!». При этом не стоит со слезами на глазах бежать и плакать в подушку либо замыкаться в себе. Идите дальше и находите тех людей, которые действительно в Вас нуждаются.

13. Пунктуальность. Если в начале своей карьеры Вы будите всячески опаздывать на встречи или переговоры, то желание сотрудничать исчезает. Лучше придите на 15 минут раньше и сами подождите, нежели будет торопиться.

14. Постарайтесь распланировать свой день. Для этого лучше завести ежедневник, в котором нужно отмечать не только планы на следующий день, неделю, месяц, но и все встречи. Это нужно для того, что бы рационально рассчитывать количество сил и время.

15. Бывает, попадаются новички, которым с первой минуты «фартит». Они быстро все схватывают, им легко даются все собеседования, к ним «липнут» клиенты. Здесь как раз и поджидает самый опасный недуг - звездная болезнь. Заносчивые и самолюбивые риэлтора пользуются спросом недолго, и очень быстро падают на дно. Поэтому старайтесь контролировать этого зверя.

16. Делайте выводы только на проверенных фактах. Если Вы где-то допустили ошибку, запоминайте ее и не допустите ее повторения.

17. Будьте честны и прозрачны в разговоре с клиентами. Учтите, если данная сделка будет пройдена успешно, то клиент будет обязательно рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым как высококвалифицированного специалиста. Не портите свою репутацию.

18. Продавайте свои знания. Научитесь убеждать окружающих, что без Вас им будет очень сложно на рынке недвижимости.

19. Никогда не запугивайте клиента. Рассказами о том, что на рынке много мошенников и можно очень долго находить необходимый объект Вас как специалиста не спасут.

20. Пожалуй, самый важный совет - будьте позитивным. Хорошие и приятные мысли, улыбка на лице, светлое будущее впереди.

Риелтор или риэлтор – одна из современных названий профессии агентов по продаже недвижимости, овеянной множеством мифов и заблуждений. Эта профессия далеко не такая легкая и прибыльная, как это принято считать у большинства наших сограждан. Для начала карьеры риелтора особых затрат и условий не требуется. Но для того, чтобы стать профессионалом своего дела и успешным агентом по недвижимости необходимо овладеть некоторыми навыками.

Эта профессия предполагает постоянное общение с различными людьми, знание законов, постановлений и изменений в области недвижимости, практически полное отсутствие свободного времени и выходных, поскольку клиенты будут звонить постоянно. Поэтому надо заранее решить – согласны вы на такое или нет.

Специальное образование и особый опыт работы не обязательны, поскольку в риелторы идут представители различных профессий: учителя, юристы, милиционеры, продавцы и т.д. Поэтому говорить о каком-то специальном образовании не приходится – в ВУЗах нет обучения на подобную специальность. Хоть специализированное образование наши ВУЗы для риелторов не представляют, но наличие высшего образование приветствуется. Так же приветствуется опыт работы в торговле или с клиентами.

Начать свою карьеру можно несколькими способами:

устроиться в уже действующее агентство по недвижимости;
стать независимым риелтором;
открыть свою контору.

Каждый из этих вариантов имеет право на существование и имеет свои, как положительные, так и отрицательные стороны.

Работа в агентстве:

подойдет начинающим, поскольку обучает и поддерживает начинающих риелторов;
проведение различных тренингов и обучающих курсов;
грамотное юридическое сопровождение;
наработанная клиентская база;
налаженные контакты с различными госучреждениями;
агент отдает часть вознаграждения компании.

Работа на себя:

самостоятельный поиск клиентов;
налаживание связей и контактов;
принимает на себя все риски;
самостоятельное овладение азами профессии;
гонорар полностью остается в кармане;
ведение бухгалтерии и иной отчетности в госструктуры;
создание репутации и т.д.

Открытие своего агентства:

создание репутации с нуля;
создание клиентской базы;
раскрутка;
налаживание контактов;
обучение персонала и так далее.

Последние два варианта подходят тем, кто уже имеет опыт работы в подобной сфере или грамотных сотрудников. Для тех, кто только хочет начать работать в этой сфере, лучше подобрать агентство недвижимости с хорошей репутацией.

Для успешного развития необходимы следующие навыки, которые необходимо развивать и поддерживать:

Коммуникативные навыки. Поскольку приходится постоянно общаться с различными людьми, разруливать спорные ситуации, уметь и любить общаться и делать все возможное в интересах клиента.
Личностное развитие. Поскольку люди больше доверяют уверенным в себе и позитивным людям, которые могут помочь и поддержать в любой ситуации.
Умение ставить цели, планировать в краткосрочной и долгосрочной перспективе (финансовое планирование и план развития). Наличие четко сформулированного плана значительно помогает в дальнейшем совершенствовании и развитии.
Умение правильно оценивать риски, рынок недвижимости. Подобный опыт приходит с опытом, а так же требует обладать некоторыми знаниями в таких областях, как психология (подход к любому человеку, регулирование спорных ситуаций, знать когда клиент говорит правду, а когда темнит и т.д.), экономика (оценка рынка, общей экономической ситуации по стране и в данном регионе, оценить текущий спрос и предложение, правильно выставить цену и т.д. – все это требует постоянного мониторинга и расширения своих знаний). Нельзя обойти стороной и юридическую сторону вопроса, поскольку ситуации могут быть разные, а сделки должны быть грамотно оформлены и проведены, иначе – это большой удар по репутации и потеря клиентов. Так же нужно постоянно мониторить и знать вводимые и планируемые изменения и нововведения в законодательстве.
Техника работы с возражениями, а также телефонными звонками.
Компьютерная грамотность (работа с основными программами и интернет, поскольку последний открывает широкие возможности для поиска клиентов, размещения рекламы, поиска необходимой информации и т.д.).

Помимо вышеперечисленных основных навыков, так же важны личные качества: пунктуальность, ответственность, честность, открытость, добросовестность, коммуникабельность.

Прохождение обучающих курсов, тренингов, семинаров, самообразование дают хорошие теоретические знания, которые еще нужно отточить и отработать до автоматизма на практике. А в этом поможет опыт (если пойти более длинным путем, набивая шишки самостоятельно, либо наставник).

Лучший вариант – найти наставника, опытного и успешного риелтора, который будет направлять и делиться своим опытом и знаниями, и помогать применять их на практике. Если наставника найти не удается, то нужно не стесняться и спрашивать, опять же, более опытных коллег, или наблюдать за их деятельностью (как они проводят встречи, как поступают в той или иной ситуации, что изучают, как ведут телефонные переговоры).

Однако, не следует слепо копировать и подражать, поскольку люди разные и не всегда можно получить тот результат на который надеешься. Наблюдения стоит переосмыслить, пропустить через себя и подогнать под свой характер и способности.

Еще одной составляющей является вера в свои силы и успех. Нужно верить в свои силы и идти каждый день по направлению к вершине. А ее обязательно достигнут те, то любит свое дело, работает над собой, совершенствуя свои знания и навыки.